26 февраля в Москве состоялся XII Всероссийский Форум PR-директоров PR FORCE 2026, посвященный тому, как обновить коммуникационный арсенал для ответа на вызовы нового времени. В фокусе - баланс между охватами, смыслами и измеримым вкладом PR в бизнес.
В форуме приняли участие более 70 экспертов, 22 спикера поделились своим опытом. Модераторами Форума выступили Екатерина САНЧЕНКО, руководитель пресс-службы главы РВБ, WILDBERRIES&RUSS, Антон ЗАПОЛЬСКИЙ, руководитель департамента по связям с общественностью, СОВКОМБАНК, и Петр ГЕЛЬТИЩЕВ, директор Департамента коммуникаций, ГК НАЦПРОЕКТСТРОЙ.
Лилия ГЛАЗОВА, генеральный директор, владелец, PR NEWS, член Совета, АКОС, вице-президент, РАСО, и Виктория ДЖИГКАЕВА, директор по внешним коммуникациям, RAMBLER&CO, представили доклад об эмпатии как новой операционной системе коммуникаций. Спикеры поговорили о том, какие базовые ожидания формируют сегодняшний потребительский выбор и почему компании из одних сфер получают «кредит доверия», а другим приходится завоевывать его с нуля. Эксперты пришли к выводу: будущее за дружелюбной коммуникацией – каждый четвертый респондент проведенного исследования назвал простую человеческую коммуникацию навыком, которого критически не хватает. Спикеры подытожили: «Будущее уже наступило, оно стало личным, в фокусе конфиденциальность, человечность и эмпатия».
Дарья ОРЕШКО, PR-директор, FLOWWOW, поделилась опытом трансформации PR-команды по мере роста бизнеса. Она рассказала, как структура отдела эволюционировала от небольшого подразделения внутри маркетинга до отдельного департамента с сотрудниками, отвечающими за антикризис, tech-экспертизу, социальные проекты и работу в регионах. Спикер объяснила, почему выбрала путь инхаус-команды и как вовремя понять необходимость изменений: когда инфоповодов становится слишком много, базовые задачи перерастают в функции, а сотрудники перерастают свои роли. Дарья также поделилась полезными и рабочими принципами управления, благодаря которым eNPS команды вырос, а текучесть отсутствует.
Ольга ОЧЕРЕТИНА, PR директор, ОТП БАНК, Юлия КОНДРАТЬЕВА, Начальник отдела продюсирования деловых мероприятий, ОТП БАНК, показали внутреннюю кухню масштабных ивентов. Они рассказали, как за пять лет эволюционировали форматы: от форума «Кредиты МСП» до закрытых встреч с регулятором, бизнес-завтраков с ключевыми клиентами и собственной премии для партнеров. Спикеры подробно разобрали механику: как определять цели (нетворкинг, лиды, имидж), подбирать площадки и спикеров, работать с подрядчиками. Отдельно остановились на измерении эффективности. После мероприятий банк фиксирует рост числа обращений и конкретных сделок с участниками.
Анна ДЕНИСОВА, руководитель направления внутренних коммуникаций, ТЕХНОНИКОЛЬ, рассказала, как обеспечить синергию с HR и сохранить влияние при построении бренда работодателя. Она представила модель, где внутренние и внешние коммуникации работают в едином ключе: сотрудники становятся амбассадорами, а внешние активности поддерживают корпоративную культуру. Спикер показала, как через регулярные опросы, конкурсы профмастерства, разговоры с гендиректором и соцсети компании они формируют лояльность. Анна привела пример проекта «Люди Технониколь»: истории рабочих и инженеров на «Первом канале» и в деловых СМИ дали рост узнаваемости HR-бренда среди соискателей в регионах.
Анастасия УСТЕНКО, директор департамента развития бренда и коммуникаций, КОМПАНИЯ ЛИДЕР В МЕТАЛЛУРГИИ И ЭНЕРГЕТИКЕ, показала, как грамотно реагировать на кризис здесь и сейчас. Она рассказала о ситуации, когда внешние ограничения поставили под удар репутацию компании. Спикер разобрала по шагам работу антикризисного штаба: быстрая верификация фактов, честная коммуникация с сотрудниками и партнерами без замалчивания, синхронизация сообщений для всех каналов. Анастасия объяснила, какую роль сыграл личный выход первого лица и почему важно было остановить слухи в соцсетях оперативными комментариями.
После завершения деловой программы участники обменялись впечатлениями в неформальной беседе.
Аналитический партнер Форума – Медиалогия. Спонсор сессии – MOSKVA PRODUCTION. Форум прошел при поддержке Auditorium Club.
Организатор Форума – Auditorium CG, независимый организатор бизнес-конференций и деловых встреч для компаний из ключевых секторов российской экономики. Наша задача – выносить на обсуждение самые острые вопросы и объединять усилия ключевых игроков отрасли в поисках работающих решений. Ждем вас 21-22 мая 2026 года на X Всероссийском Форуме по развитию внутренних коммуникаций «ВНУТРИКОМ 2026», где вместе с экспертами из ведущих компаний России мы обсудим, как менять внутренние коммуникации для достижения бизнес-целей компании в период высокой турбулентности.