Оценка PR-деятельности

Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС) представляет отраслевые подходы к оценке и измерениям коммуникаций. АКОС делится международными стандартами оценки измерений, разработанными AMEC (Международная ассоциация по медиа измерениям).

Барселонские принципы

В 2025 году ассоциация AMEC представила обновлённую версию Барселонских принципов – четвёртую итерацию документа, который с 2010 года помогает профессионалам в сфере коммуникаций правильно оценивать эффективность своей работы. Исследовательская компания PR News подготовила перевод обновленного документа на русский язык.

Барселонские принципы 4.0 – это последовательное развитие подхода к оценке коммуникаций с учётом современных вызовов. Принципы опираются на опыт крупнейших компаний отрасли, поэтому отражают лучшие практики индустрии, учитывают изменения в медиа и сохраняют главный фокус: измерения должны быть значимыми, прозрачными и ориентированными на результат.

Барселонские Принципы, версия 4.0: разъяснение:

1. Постановка четких и измеримых целей критична для эффективного планирования и оценки коммуникаций.
2. Определение и понимание всех заинтересованных сторон и аудитории являются важными шагами в планировании, выстраивании отношений и создании долгосрочного эффекта.
3. Комплексное измерение и оценка коммуникаций должны вестись по всем релевантным каналам, используемым для понимания и влияния на аудиторию.
4. Эффективное измерение и оценка коммуникаций требуют как качественных, так и количественных методов анализа.
5. Недостоверные показатели вроде эквивалента стоимости рекламы (AVE) использовать не следует. Оценивать пользу от коммуникации нужно по ее результатам и влиянию.
6. Измерение и оценка должны отражать показатели коммуникации, ее результат и эффект от нее применительно к организации и аудитории.
7. Этика, контроль и открытость используемых данных, методологий и технологий укрепляет доверие и способствует обучению.

Барселонские принципы
Полная версия на английском языке

AMEC’s Integrated Evaluation Framework

AMEC’s Integrated Evaluation Framework – это единая система стратегического планирования и анализа PR-кампаний. Система по своей сути представляет универсальный шаблон, в котором PR-специалисту (или Клиенту агентства, совместно со специалистом) предлагается поэтапно составить стратегический план будущей PR-кампании, или же детально проанализировать уже реализованную.

Integrated Evaluation Framework служит источником дополнительной информации и предлагает корректные подходы и показатели. Однако предлагаемый список не может быть исчерпывающим и не содержит конкретных цифр. Вам нужно будет самостоятельно получить данные и ввести их в инструмент.

AMEC Integrated Evaluation Framework, в первую очередь, обеспечивает последовательный подход, который позволит надлежащим образом осуществлять планирование и оценку коммуникационных активностей.
Кроме ознакомительных материалов, в документе размещен ряд статей и дополнительных ресурсов по практическому использованию системы, в том числе таксономия, в которой перечисляются и объясняются все этапы процедуры планирования коммуникаций с указанием ключевых шагов, показателей, контрольных точек и методов.

Полная версия на русском языке
Полная версия на английском языке

Полное руководство по оценке коммуникаций для PR-специалистов

Руководство представляет собой повседневный практический настольный справочник для профессионалов по связям с общественностью, демонстрирующий ценность и важность измерений.

Полная версия на русском языке
Полная версия на английском языке

“Краткое руководство по медиаанализу и оценке эффективности PR” (2015 г.) предназначено для специалистов в области связей с общественностью и медиа исследований. С его помощью профессионалы рынка могут узнать о не теряющих своей актуальнсоти подходах в анализе медиа и сориентироваться в выборе KPI для оценки PR. Руководство разработано агентством медийных исследований Ex Libris под эгидой Ассоциации компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС).

В подготовке документа приняли участие члены рабочей группы АКОС по KPI PR: Ex Libris, «Михайлов и Партнеры», «Никколо М», SPN Communications, SP Media, R&I, Pro-Vision, PR News, Mobydee.